どうも、こんばんは。
今回はあまり面白くない話かもしれませんが、日本の現在の世知辛さをちょっと口に出したいと思いまして。興味ない方はスルーしてください。
まず、私は俗に言う『まちの水道屋さん』で仕事していまして。…とは言え皆さんの想像するような一般の方々への仕事だけでは食べていけません。なので、公の工事などをやりつつ細かな修繕などを対応しているような感じです。そして、最近は私が住むご町内の方にも私の勤め先をカミングアウトしてまして。けっこう住民の方の平均年齢が上がっているので、変な点検商法に引っかからないように「気になることがあれば何でも言ってくださいね。私が動く分には費用はかからないので。」って言ってます。カミングアウトしてから2件くらい小さなお仕事もさせていただきました。
んでもね、今回めっちゃモヤモヤすることがありまして。
またご町内の方からトイレの故障で相談がありました。私にすればこれも仕事なので勤務時間中に急いで伺いました。今のトイレは電気系統の部分などメーカー専門のエンジニアでないと修理できない事も多く、私は状況を確認の上その方に了承を得てメーカー修理へ取り次ぎました。
ここで一般的な話をしますが、家電にしろトイレのような住宅設備にしろ、個人でメーカーの相談窓口へ電話して修理を呼ぶと、修理ができない場合でも訪問料というのはほぼ間違いなく発生します。まあ当たり前ですよね。
しかし今回は訪問した後に修理不可とのメーカーの報告を聞きました。
ここで、お客様みずからがメーカー修理を呼ぶと、修理不可でも費用は発生します。
しかし今回の事例ではメーカーは費用を計上しませんでした。これね、取次店への配慮というかそういう関係なんだと思います。便器取替えになるから、あとはよろしくね、的な。あ、これが全国共通かはわからないし、取次ぐ工事店の考えもあるので、裏ワザみたいに使おうとしないでください。あくまでも普段の信頼関係あってのものだと思います。
んでさ、こちらも知り合いというのもあって、なるべく安く取替の提案をさせてもらいました。だけどさ、連休前の夕方だよ。どうしても連休明けになると言ってたんだけど、それでもお願いしよう的な流れになってて。
だけど、翌日キャンセルされました。他所で早くしてもらうんだってさ。
まぁ、しゃーない。
しゃーないよ。
だけどさ、電話でごめんねーだけ言われてちょっとモヤモヤしてしまった。
え、全部タダで済まそうとしてるの?って。
私も訪問してるし、メーカー修理も1回訪問してる。
私は費用はとらないよーと言ってるけど、メーカー修理まで動かしてて、常識から考えたら数千円の出張訪問費がかかるのに。
知り合いだからってそこまで図々しくなれるのかって思うとなんだか虚しくなってきた。
こんな事言ってると「昔のまちの電気屋さんとかもタダできてくれてたやん」とか言われそうなんだけど、昔はまだ大型店とかなくて、タダで訪問しても何かの時の買い替えはそのお店でしていたはず。今は困った時だけ簡単に呼び出して、買い替えなどの大きな金額の時はネットだのディスカウント店だのに流れていく。
だから、修繕だけでは食べていけないのよ。
なのに、クラ○アンみたいに電話したらすぐに来てくれるものだと思ってる。
なるべく安く修繕したいと思ってるけど、業者の良心を貪り食われているようで、最近けっこう心が疲れる事が多いのです。
そうでない方もまだまだいらっしゃるから、なんとかやっていこうと思ってる。
収入も増えないしね、みんな苦しいのもわかるけどさ、近江商人みたいに三方良しでやらないとなぁ…と思うのでした。
だから、私は自分の買い物は割と無茶言わないしなるべく良客であろうと心がけてます。
そんな話でした。
ちなみに、今回の事例のような不義理をされますと、次回めっちゃ警戒します。そういう方は社内でも情報共有されてます。こっちも心のある人間なので、次に本気で困った際に親身になってあげられないかもしれません。
断りの電話を入れる時せめて、奢ってもらう女子がお気持ち程度に財布を出そうとする仕草のように、「来てもらった分いくらだった?」とひと声かけてくれるだけでも私は気分的に救われて「あ、今回はメーカーも無償だったからお代はいいよー」と気持ちよく言えたのかもしれません…。
そんなもんなんですよ、結局人と人の付き合いってね…。
まだちょっと心がチクチクしている私の愚痴でした。聞いてくださってありがとうございました。



